Hyödynnä sosiaalista mediaa markkinoinnissa!

Sosiaalinen media tarjoaa paljon mahdollisuuksia uudenlaiseen ja erilaiseen markkinointiin. Kun perinteinen markkinointi perustuu aktiiviseen – ja yksipuoliseen – panostukseen ns. myyjän näkökulmasta, sosiaalinen media perustuukin ns. imuvoimaan. Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että yksipuolisen viestinnän sijaan - tai ainakin vähintäänkin rinnalle – siirrytään ns. aktiiviseen vuorovaikutukseen asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa. Nyt puhutaan enemmänkin sisällön tuottamisesta asiakkaiden hyväksi. - Miten siis voisi toimia jatkossa? Tässä muutama esimerkki:

Luo esimerkiksi nettisivut monipuolisemmaksi toiminnoiltaan. Ke¬rää, kokoa ja jaa asiakkaille kaikenlaista häntä kiinnostavaa tietoa ja aktivoi häntä siten hakeutumaan uudelleen ja uudelleen hakemaan lisätietoa ja informaatiota. Kerro hyvistä käyttökokemuksista, miten esimerkiksi asennuksen voi hoitaa näppärästi itsekin tai miten asiakas voi hyötyä omassa liiketoiminnassaan tekemällä asioita toisin. Anna vihjeitä ja vinkkejä erilaisiin tilanteisiin, tarpeisiin ja kysymyksiin. Jaa tietoa maksutta ja ylläpidä tietopankkia. Kirjoita ja keskustele eri aiheista esimerkiksi blogeissa, joihin asiakkailla on mahdollisuus jättää kommenttinsa. Huolehdi myös nettisivustosi hakukoneoptimoinnista, eli luo/ muokkaa/ kehitä/ päivitä niitä palvelemaan kahta tahoa: sekä asiakkaita että hakukoneita. Hyvä löydettävyys on avainasia sosiaalisen median hyödyntämisessä.

Myös sosiaalinen media vaatii oman strategianssa, kuten markkinointi yleensäkin, joten luo sen tarjoamasta mahdollisuuksista aina yrityksesi näköinen kokonaisuus. Muista, että sosiaalinen media ei välttämättä korvaa aiempaa ja hyväksi havaitta myynti- ja markkinointityötä. Se pikemminkin tukee ja täydentää sitä.

Se, mikä sosiaalisessa mediassa lopulta toimii, on viime kädessä kiinni asiakaskunnastasi ja muusta sosiaalisesta yhteisöstä. Kun olet kiinnostava, he hakeutuvat luoksesi.